Política de Privacidade

Nós do Hospital Santa Rita nos preocupamos com a privacidade e com a segurança dos dados de nossos clientes e por isso, pautados na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei 13.709/2018, preparamos esta política de privacidade para que você, titular dos dados pessoais, tenha acesso, com total transparência, a informações sobre as atividades de tratamento que realizamos e sobre seus direitos.

Esta política de privacidade fornece informações relevantes sobre privacidade de dados, incluindo sobre as suas escolhas como cliente, referentes à coleta, utilização e compartilhamento de certas informações, como suas informações pessoais, pelo Hospital Santa Rita.

COMO ENTRAR EM CONTATO COM O HOSPITAL SANTA RITA

Caso tenha dúvidas gerais ou sobre como entrar em contato conosco acesse nosso site www.santarita.org.br. Para questões específicas sobre esta política de privacidade, incluindo a utilização de informações pessoais, cookies e outras tecnologias semelhantes, entre em contato com o nosso Encarregado (Data Protection Officer – DPO), Cristiano Venturim, por e-mail no endereço privacidade@santarita.com.br.

Se você entrar em contato conosco solicitando assistência, para sua segurança e do Hospital Santa Rita, poderá ser preciso autenticar sua identidade antes de atender ao seu pedido

COLETA DE INFORMAÇÕES

Para execução dos nossos serviços de saúde, o Hospital Santa Rita recebe e armazena informações sobre nossos pacientes, tais como:

Dados dos clientes – nome, nº de CPF, RG, nº carteira do SUS, telefone de contato, e-mail, endereço, data de nascimento, gênero, cor, filiação, profissão, assinatura, outros números e elementos identificadores, e, dados relacionados à saúde.

As informações são coletadas de diversas formas, tendo especial relevância a coleta por meio do fornecimento de informações através do atendimento no hospital e por meio e-mails enviados pelos titulares de dados pessoais.

Informações coletadas automaticamente: além das informações recebidas, nós coletamos automaticamente algumas informações sobre suas interações conosco, como seu endereço de IP ou o tempo que passou em nosso site, assim como informações sobre sua rede, seus aparelhos de rede, seu computador, sistema e outros aparelhos utilizados para acessar nosso site ou usufruir de nossos serviços (tais como, aparelhos móveis e outros aparelhos/dispositivos que acessem nossos serviços), além de informações coletadas pelo uso de cookies e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios. Consulte nossa política de cookies para obter mais detalhes.

Informações de outras fontes: protegemos essas informações de acordo com as práticas descritas nesta política de privacidade, além de respeitar as restrições adicionais impostas pela fonte dos dados. Essas fontes variam no decorrer do tempo, mas podem incluir fontes disponíveis ao público, como bancos de dados abertos do governo.

USO DE INFORMAÇÕES

Nós utilizamos as informações coletadas para celebração de contratos, para fornecer nossos serviços, para promover a tutela da saúde de nossos pacientes, para cumprimento de nossas obrigações legais e regulatórias decorrentes de nossos serviços perante órgãos governamentais.

Além disso, utilizamos essas informações para oferecer, administrar, aprimorar e personalizar nossos serviços, para promovermos a defesa da empresa em procedimentos judiciais, administrativos ou arbitrais, para realizarmos ações de marketing e relacionamento, para ofertar descontos a nossos clientes, e, para nos comunicarmos com você sobre esses e outros assuntos.

O Hospital Santa Rita poderá empregar sistemas e ferramentas de Inteligência Artificial (IA) em seus processos internos e assistenciais, com o objetivo de aprimorar a qualidade, a precisão e a eficiência dos serviços prestados aos pacientes. Essas tecnologias poderão ser utilizadas, por exemplo, para apoiar diagnósticos médicos,

otimizar planos terapêuticos, analisar exames e monitorar indicadores clínicos, sempre em conformidade com a legislação vigente e com padrões éticos de segurança, transparência e confidencialidade.

Toda e qualquer utilização de sistemas de IA observará rigorosamente os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), garantindo que o tratamento de dados pessoais e sensíveis se limite às finalidades específicas de promoção da saúde e aprimoramento da experiência do paciente. O Hospital Santa Rita compromete-se a adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações tratadas por tais sistemas, bem como a assegurar que as decisões automatizadas eventualmente utilizadas sejam passíveis de revisão humana, respeitando a autonomia e os direitos dos titulares de dados.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

O Hospital Santa Rita compartilhará seus dados para fins específicos para terceiros, conforme descrição abaixo:

Prestadores de Serviços: o Hospital Santa Rita poderá contratar outras empresas ou terceiros para fornecer serviços em seu nome ou ajudar no fornecimento de serviços destinados a você. A título de exemplo, o Hospital Santa Rita possui médicos na posição de terceiro contratado do hospital.

Do mesmo modo, também contratamos serviços de ambulância para os casos que sejam necessários. Igualmente, podemos contar com escritórios de advocacia para atuações em áreas específicas para a promoção da defesa administrativa e judicial da organização.

No decorrer das atribuições desempenhadas pelo Hospital Santa Rita, prestadores de serviços podem ter acesso a suas informações pessoais ou de outra natureza. Não autorizamos empresas a utilizar ou compartilhar seus dados pessoais, a não ser com a finalidade de fornecer os serviços contratados pelo Hospital Santa Rita.

Proteção do Hospital Santa Rita e outros: o Hospital Santa Rita e seus prestadores de serviços poderão compartilhar ou, de outra forma, utilizar suas informações pessoais quando o Hospital Santa Rita ou tais empresas tiverem motivos razoáveis para acreditar que tal divulgação é necessária para (a) atender a alguma lei ou norma aplicável,

processo legal ou solicitação governamental, (b) fazer cumprir os termos de uso aplicáveis, incluindo a investigação de potenciais infrações destes, (c) detectar, prevenir ou endereçar atividades ilegais ou suspeitas (inclusive fraude de pagamentos), problemas técnicos ou de segurança ou (d) proteger-se contra infrações aos direitos, propriedade ou segurança do Hospital Santa Rita, de seus usuários ou do público, conforme requerido ou permitido por lei.

Transferência de propriedade: em relação a qualquer reorganização, reestruturação, fusão ou venda, ou transferência de ativos, o Hospital Santa Rita transferirá informações, incluindo informações pessoais, desde que a parte receptora se comprometa a respeitar suas informações pessoais de maneira condizente com nossa política de privacidade.

No curso do compartilhamento de dados, sempre que transferirmos informações pessoais a países fora do território nacional e outras regiões com leis abrangentes de proteção de dados, nós nos certificaremos de que as informações sejam transferidas segundo esta política de privacidade e conforme permitido pela legislação de proteção de dados aplicável.

SUAS INFORMAÇÕES E DIREITOS

Você pode solicitar acesso às suas informações pessoais, bem como pode corrigir ou atualizar informações pessoais desatualizadas ou incorretas que temos sobre você. Para isso bastar nos enviar uma comunicação através do endereço de e-mail privacidade@santarita.com.br nos informando quais informações que temos sobre você que deseja corrigir ou atualizar. Você também poderá solicitar que o Hospital Santa Rita exclua suas informações pessoais (quando tal eliminação for possível).

Para fazer essas solicitações ou caso você tenha qualquer outra dúvida sobre nossa política de privacidade, escreva para nosso Encarregado (Data Protection Officer – DPO) por e-mail no endereço privacidade@santarita.com.br.

Respondemos a todas as solicitações que recebemos de indivíduos que queiram exercer os seus direitos de proteção de dados em conformidade com as respectivas leis de proteção de dados.

O Hospital Santa Rita poderá rejeitar solicitações que sejam desarrazoadas ou não exigidas por lei, como aquelas que sejam extremamente impraticáveis, capazes de exigir um esforço técnico desproporcional ou que possa nos expor a riscos operacionais.

O Hospital Santa Rita poderá reter informações conforme exigência ou permissão prevista em leis e regulamentos aplicáveis, inclusive para honrar suas escolhas, para fins de cobrança ou registros e para atender às finalidades descritas nesta Política de Privacidade. O Hospital Santa Rita tomará medidas razoáveis para destruir ou anonimizar informações pessoais de forma segura quando deixam de ser necessárias.

O Hospital Santa Rita tem ciência da obrigação legal das empresas em eliminar dados pessoais ao fim da finalidade para as quais eles foram obtidos.

SEGURANÇA

Nós levamos sua privacidade a sério e tomamos as medidas e precauções razoáveis para proteger seus dados pessoais. Trabalhamos para protegê-lo contra acessos não autorizados, alterações acidentais ou ilícitas, divulgações ou destruições de seus dados pessoais.

O Hospital Santa Rita emprega medidas administrativas, lógicas e físicas razoáveis para proteger suas informações pessoais, essas medidas são elaboradas para oferecer um nível de segurança adequado aos riscos de processamento de suas informações pessoais, incluindo: as conexões via internet são protegidas por firewall, utilização de ferramenta de antivírus, práticas de restrição e controle de acesso, e, realização de backups periódicos de nossa base de dados. As conexões físicas possuem barreiras como acesso individual restrito, sistema de videomonitoramento, acesso restrito aos setores.

Ressaltamos que a transmissão de informações pela internet possui vários atores e várias formas de vazamento, que podem, inclusive, vir de seu próprio computador. Por isso, não podemos garantir a segurança completa de todos os dados que você envia pela internet, somente daqueles que estão em nosso controle.

No mais, você é responsável por manter em sigilo sua senha utilizada para acessar nossos sistemas e serviços. Esta medida impede que acessos indesejados ao seu perfil

aconteçam. Jamais solicitaremos o envio desta senha por e-mail, SMS ou qualquer outro meio de contato.

ALTERAÇÕES NA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O Hospital Santa Rita poderá alterar periodicamente esta política de privacidade para atender a mudanças na legislação, exigências regulatórias ou operacionais. Comunicaremos qualquer alteração (inclusive a data em que esta entrar em vigor) conforme previsto por lei. Caso você não queira reconhecer ou aceitar nenhuma das atualizações desta política de privacidade, você poderá assim nos informar através do e-mail: privacidade@santarita.com.br.

Para saber quando essa política de privacidade foi atualizada pela última vez, consulte a seção “Última atualização”, no fim deste documento.

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 30 de maio de 2025.

Política de Cookies

O Hospital Santa Rita utiliza cookies, tecnologias que facilitam o acesso aos serviços, permitindo o cliente a cada vez que retorna ao serviço, também analisa os serviços e tem fins de publicidade.

Esta Política tem objetivo de esclarecer o uso dessa tecnologia nos serviços prestados, normatizando os tipos
de tecnologias utilizadas, suas funções e opções em relação ao seu uso

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de dados, armazenados normalmente no seu aparelho enquanto você navega e utiliza sites e serviços online. Eles são bastante utilizados para que sites funcionem ou funcionem de forma mais eficiente, bem como para gerar informações de relatórios e ajudar na personalização do serviço ou publicidade. Tipos de cookies e suas características demonstram suas aplicabilidade e formatos de utilização.

Também usamos outros tipos de tecnologias semelhantes. Consulte os itens abaixo para obter mais informações e exemplos.

Por que o Hospital Santa Rita usa cookies?

Cookies essenciais são aqueles estritamente necessários para fornecer nosso serviço online ou website. Eles são usamos para autenticar e identificar os usuários quando eles acessam o site ou aplicativo, e, para que forneçam segurança à instituição, o que proporciona auxílio na prevenção de fraudes dos serviços e informações prestadas

Cookies de Desempenho, Analíticos ou de Funcionalidade não são essenciais, mas ajudam a personalizar e aprimorar a experiência online do cliente com o Hospital Santa Rita. Eles ajudam, por exemplo, a lembrar das preferências e auxiliam no complemento das informações fornecidas anteriormente. A exclusão desses tipos de cookies poderá resultar em funcionalidade limitada do serviço.

Cookies de publicidade/marketing são utilizados para fornecer conteúdos relevantes e específicos aos interesses do cliente. Eles podem ser utilizados para apresentar publicidade com um maior direcionamento. Ainda permitem a medição da eficácia de uma campanha lançada. Esses anúncios destinam-se exclusivamente a torná-lo ciente de promoções relevante  

Cookies de terceiros: Importante esclarecer que o Hospital Santa Rita não se responsabiliza pelo uso de cookies de plataformas de terceiros. Fique atento, pois os cookies instalados em decorrência da sua interação com plataformas de terceiros podem eventualmente continuar a monitorar as suas atividades online mesmo depois da sua interação com as plataformas, sendo recomendável que você limpe seu histórico de navegação regularmente para se certificar de que seu dispositivo utiliza apenas as tecnologias do seu interesse.

Escolhas dos Cookies

Para obter mais informações sobre cookies definidos por meio do nosso site e sobre outros tipos de monitoramento online (inclusive a coleta de informações sobre suas atividades online por terceiros ao longo do tempo e em sites de terceiros ou por serviços online de publicidade baseada em interesses) e como fazer escolhas em relação a eles, nos envie um e-mail para privacidade@santarita.com.br.

Para optar por não receber do Hospital Santa Rita anúncios baseados em interesse exibidos em conexão com um identificador de aparelho redefinível em um aparelho móvel, tablet ou outro aparelho, configure a respectiva opção no seu aparelho (geralmente em “privacidade” ou “anúncios” nas configurações do aparelho). É possível que continue a ver anúncios do Hospital Santa Rita no seu aparelho, mas não serão personalizados de acordo com os seus prováveis interesses.

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